En bancos y empresas de servicios, muchas oportunidades comerciales y requerimientos críticos se pierden por un problema simple: no siempre sabemos, en el momento, quién está realmente disponible para atender al cliente.
Dotaxión es un servicio SaaS de Orand que entrega visibilidad en línea de la disponibilidad de tus ejecutivos y convierte esa información en inteligencia operativa para dirigir mejor ventas, soporte y gestión de clientes.
Tu operación fluye con precisión, pero las inasistencias de personal
gestionadas de forma manual drenan tus recursos y erosionan tu promesa de servicio. Cada retraso
o ausencia sin documentar se traduce directamente en tiempos de espera inaceptables y errores de
tramitación, creando Detractores entre tus clientes.
Es hora de reemplazar ese reloj roto. DotaXión te da visibilidad y control predictivo. Convertimos
la gestión de inasistencias en una herramienta estratégica que impacta directamente en tu Net Promoter
Score (NPS), asegurando la dotación correcta para garantizar el servicio y tomar decisiones estratégicas
de optimización.
Cuando la planificación se basa en suposiciones o en reportes desactualizados, su empresa se enfrenta a un doble riesgo:
Riesgo a la Baja: Sobrecosto, ineficiencia operativa, incumplimiento de plazos y pérdida de ganancias por falta de personal clave o exceso de recursos.
Riesgo a la Alta: Reacción tardía, oportunidades de negocio perdidas o incapacidad para escalar la operación cuando la demanda lo exige.
Nuestra solución le proporciona una visión sobre su operación. Le entregamos una plataforma que transforma sus datos operativos en inteligencia accionable, eliminando las suposiciones de su planificación.
Al analizar la asistencia junto al TTR, la alta gerencia se asegura de que la dotación crítica esté siempre disponible para mantener los SLAs. Esto reduce la fricción y elimina Detractores causados por esperas.
Entregamos gráficos consolidados que permiten a los líderes entender cómo los patrones de ausencia impactan en la eficiencia global. Esto lleva a decisiones objetivas para asegurar la ejecución impecable que construye Promotores leales.
Visualización desde celular o web, de las ausencias
Detecta patrones de ausentismo antes de que impacten la operación.
Notificación instantánea a gerencia cuando algo se desvía.
Exportá con un clic lo que exige la inspección de trabajo.